منظومة وطنية متعددة الجهاتمستشار دعم الأعمال
التحديخطط ومتطلبات متفرقة بين 14 جهة في موسم تشغيلي وطني، دون منهجية موحدة للمتابعة.
ما قمنا بهعلى مدى خمس سنوات، تطوير منهجية عمل اللجنة الإشرافية واللجنة التنفيذية وأمانتهما، ومراجعة ومواءمة خطط الجاهزية والتشغيل والطوارئ واستمرارية الأعمال مع أكثر من 46 جهة خارجية، ومتابعة تنفيذها عبر لوحات التحكم، وإعداد تقارير متابعة الأداء والتقرير الختامي للمنظومة.
النتيجةتحقيق نسبة امتثال للخطط بلغت 100% وفق تقييم أحد برامج رؤية المملكة 2030، وارتفاع تقييم المنظومة لدى جهة تقييم حكومية من 81% إلى 90%. وتوسيع نطاق الخطط المشمولة ضمن برنامج الرؤية من 66 إلى 140 خطة، وزيادة خطط الجاهزية من 57 إلى 98 خطة، تضم 600 مهمة ومعلم.
التنمية الإقليميةوكيل مساعد للشؤون التنموية
التحديمشاريع متأخرة وأداء متفاوت بين الأجهزة الحكومية في المنطقة.
ما قمنا بهإعداد استراتيجية المنطقة و16 مبادرة، وقياس 322 مؤشراً، وإدارة 344 مشروعاً بقيمة 9 مليارات ريال.
النتيجةخفض نسبة المشاريع المتأخرة من 28% إلى 6%، ورفع تقييم أداء الأجهزة الحكومية من 53% إلى 92%، وتحقيق جميع مستهدفات كفاءة الإنفاق.
بناء منظومة قياس الأداء على مستوى المملكةمساعد مدير عام الخدمات
التحديعدم اكتمال بيانات العملاء والأصول ونطاق التغطية الخدمية خلال مرحلة التحول إلى تحصيل المقابل المالي للخدمات.
ما قمنا بهبناء خط أساس لكل منطقة يشمل المساكن والعملاء والعدادات وأطوال الشبكات والمنازل المخدومة، وتحليل فجوات البيانات والتغطية لدعم قياس الأداء وتحديد الأولويات.
النتيجةقياس أداء المناطق على مستوى المملكة استناداً إلى خط أساس واضح، وإدارة مبادرات بقيمة 1.4 مليار ريال.
معالجة تعثر المشاريع وتوسيع قاعدة العملاءمدير مشاريع، ثم مدير عام خدمة العملاء
التحديتعثر عدد من المشاريع ومحدودية قاعدة العملاء.
ما قمنا بهإدارة 48 مشروعاً بقيمة 2.5 مليار ريال، وضبط متابعة التنفيذ ومعالجة التعثر، وتأسيس فرع جديد لدعم التوسع في تقديم الخدمات.
النتيجةخفض نسبة المشاريع المتعثرة من 22% إلى صفر، وبلوغ نسبة المشاريع المنتظمة 94%، وزيادة قاعدة العملاء من 40 ألفاً إلى 96 ألف عميل، ونمو الإيرادات بأكثر من 600%.
التدريب وبناء القدراتمدرب معتمد
التحديتطوير مهارات المتدربين وربط المعرفة بالتطبيق العملي، بما يلائم احتياجات بيئات عمل متنوعة.
ما قمنا بهتقديم برامج تدريبية بصفة مدرب معتمد منذ 2009، بالتعاون مع جامعة الملك سعود وجامعة الأمير مساعد بن عبدالرحمن وجهات في القطاع الخاص والقطاع غير الربحي.
النتيجةتدريب أكثر من 3,500 متدرب، والوصول إلى فئات متنوعة من المستفيدين عبر تعاون أكاديمي ومهني متعدد القطاعات.
تفعيل الاستراتيجية الرقميةمستشار غير متفرغ
التحديترجمة الاستراتيجية الرقمية لوزارة حكومية إلى خطة تنفيذية قابلة للتطبيق والمتابعة.
ما قمنا بهإعداد الخطة التنفيذية للاستراتيجية الرقمية لوزارة حكومية، بالتعاون مع جهة جامعية.
النتيجةإنجاز خطة تنفيذية تدعم الانتقال من التوجهات الاستراتيجية إلى التطبيق.
